/ Сервис Интерактивных Поздравлений
/ 1 / Сервис Интерактивных Поздравлений
gift
a gift
just
Сервис Интерактивных поздравлений
Мы занимались разработкой продукта для супер-апп приложения, которое напоминает о важных датах,
хранит желания и помогает подобрать персональный подарок
хранит желания и помогает подобрать персональный подарок
Цель. Задачи. Исследования
Основная гипотеза
Проверить гипотезу, нужен ли новый сервис и существует для него устойчивая бизнес-модель монетизации. Разработать такой цифровой продукт, который должен создать экосистему сервисов для поздравлений
Задача от Заказчика
Используемые инструменты
Заказчик обратился с запросом на разработку совершенно нового продукта на рынке. Мы провели бриф с командой Заказчика, выяснили цели и задачи нового продукта. Определи необходимый пулл работы для достижения цели нашей работы
Существует ли такой продукт, который имеет конкурентное преимущество на рынке, существуют ли устойчивые бизнес-модели для реализации этого продукта, и пользователи понимают ценность этого продукта для них
Для проверки гипотезы мы использовали: анализ рынка и конкурентов, глубинные интервью и кастдев, прототипирование сервиса и юикс-тесты с респондентами
20.01
/
20.02
/
20.02
Первичные исследования
12 часов
Анализ конкурентов
28 компаний
Глубинное интервью
10 человек
UX-исследование прототипа
18 человек
Количественное исследование
150 респондентов
Исследование по модели Ван Вестендорфа
150 респондентов
Была подтверждена гипотеза о том, что такой продукт имеет конкурентное преимущество на рынке и пользователи понимают ценность этого продукта для них
Объём исследований
Мы составили портрет клиента, на основе которого нам удалось понять, как удовлетворить глубинные потребности при помощи исследуемого продукта
от безумной до рациональной, которые оценит пользователь
которые реально помогут закрыть потребности клиента
финальных идей
идеи
идей
проработаны, декомпозированы и приоритизированы
часов
непрерывной работы потрачено на воркшоп
78
8
22
10
Воркшоп |
Прототипирование
Проверка гипотезы
Мы разработали ключевые пользовательские пути, которые были оцифрованы с помощью прототипа. Каждый путь проверял помогает ли продукт респонденту закрыть его потребность, связанную с поздравлениями близких
Юикс-тест прототипа
Интеграционное тестирование
Нам было важно проверить, что пользователи правильно понимают ценность разработанного продукта, и этот продукт помогает закрыть глубинные потребности потенциальных пользователей
Процесс тестирования прототипа мы разбили на несколько итераций, и после каждой из них — прототип дорабатывался с учётом рекомендаций по улучшению представления
Черновик прототипа
Реальный прототип
Аналитика |
Карта рисков
Мы подчеркнули вещи, благодаря которым сервис обладает сильными конкурентными преимуществами. Также мы выделили риски, которые важно минимизировать. Мы отменили набор фич, которые позволят укрепить позиции на рынке и противостоять угрозам
СВОТ-анализ
Стратегическое планирование
Нами было посчитаны 25 рисков и 25 планов митигации этих рисков. Структуризация и приоритизация рисков позволила понять, какие риски необходимо держать в фокусе
Сформированы 3 основных варианта реализации такого продукта с декомпозицией основных метрик: инвестиции, аудитория, сложность разработки. Дополнительно было предложено ещё 7 альтернативных сценариев развития продукта
Экономика
Составлена фин. модель
Посчитана устойчивая экономика для реализации сервиса, рассчитаны необходимые инвестиции, ROI проекта и DCF для создания инвестиционной презентации
Рассчитана экономика юнита
Устойчивая бизнес-модель
Спроектирована карта реализации этого супер-апп сервиса на основании избранного сценария, описан необходимый минимальный функционал, составлен план внедрения продукта в MVP, рассчитаны затраты ресурсов и расходы на минимальную маркетинговую стратегию
Мы построили стабильную экономическую модель на 3 года. Ценности продуктового подхода были бережно переданы команде Заказчика для последующего внедрения на этапе реализации продукта
Результат
Спектр услуг
Фикс прайс. 31 день
Формат сотрудничества
Команда
Заказчик получил полную документацию по продуктовой аналитике, которая позволит реализовать разработанный продукт с помощью цифрового сервиса. Мы презентовали команде Заказчика полный отчёт по исследованиям и аналитике, подкрепив материалы видео-гайдом по использованию материалов нашей работы. Идеи, придуманные при разработке продукта, станут опорой для последующего развития этого сервиса. Благодаря исследованиям Заказчик сможет держать в фокусе глубинные потребности своей аудитории
Продуктовая аналитика, прототипирование и проверка гипотез, конкурентный анализ, анализ рынка, разработка модели монетизации, разработка стратегии продукта, разработка стратегии реализации продукта
Продуктовая команда — Дарья Кравченко, Илья Филимоненков @ инхауз-команда
Реализация прототипа и UX-дизайн — Михаил Филимоненков @ аутсорс
Реализация прототипа и UX-дизайн — Михаил Филимоненков @ аутсорс
